Un agente útil se diseña con tu operación, no se descarga
- Conectado a tus sistemas. Consulta pedidos, clientes o inventario donde ya viven, con permisos que tú controlas.
- Con límites claros. Define qué puede hacer solo y qué debe consultar con una persona.
- Probado con casos reales. Antes de ponerlo en producción lo medimos con conversaciones y casos tuyos.
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Las mismas preguntas, todos los días
Estado de un pedido, disponibilidad, requisitos, horarios. Si tu equipo contesta lo mismo una y otra vez, hay horas que un agente puede devolver.
La diferencia con un chatbot de preguntas fijas es que el agente entiende lo que le piden, consulta la información correcta y actúa, o avisa a una persona cuando no debe decidir solo.
¿Qué es un agente de IA?
Un agente de IA es un sistema que recibe una petición, decide qué pasos seguir y los ejecuta usando las herramientas que le diste. Por ejemplo:
- Atiende consultas de clientes por el canal que ya usan: sitio, correo o WhatsApp.
- Consulta tu sistema para dar datos reales, no inventados.
- Ejecuta tareas acotadas: agendar, registrar, cotizar, enviar un documento.
- Escala a una persona con el contexto completo cuando el caso lo pide.
No necesitas un área de sistemas. Nos conectamos a lo que ya tienes, con permisos limitados.
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Ves al agente contestando casos tuyos antes de ponerlo con clientes
En el Diagnóstico de IA armamos un prototipo con tu información y lo corremos contra casos reales de tu operación. Ves dónde acierta, dónde duda y qué falta.
- El prototipo funcionando con una muestra de tu información.
- Los casos probados y el porcentaje que resolvió bien.
- Las reglas de escalamiento a una persona.
- Plazo e inversión cerrados por escrito.
Dónde no sirve: Cuando no existe información documentada que el agente pueda consultar, o cuando cada respuesta depende del criterio de una sola persona. Primero hay que documentar.
¿Ya tienes un agente o chatbot que no te convence, o necesitas mantener uno? No necesitas el test. Cuéntanos qué tienes y te contestamos en un día hábil. Cuéntanos tu proyecto
“Probamos un chatbot y contestaba puras tonterías.”
Pasa cuando el chatbot no tiene tu información ni límites. Un agente bien hecho consulta tus datos reales, responde solo dentro de lo acordado y pasa el caso a una persona cuando no está seguro.
¿Y si dice algo equivocado a un cliente?
Las respuestas se limitan a lo que el agente puede consultar, y los casos sensibles se escalan a una persona.
¿Tu proceso todavía no está definido?
Es más común de lo que parece. Para que la IA ayude, primero tiene que haber un proceso claro: quién hace qué, con qué información y en qué orden. Si en tu empresa cada persona lo hace distinto, o nunca se ha escrito, la IA solo automatizaría el desorden.
En ese caso empezamos por ahí. Te ayudamos a implementar el proceso, o a auditar el que ya tienes, y para eso trabajamos con Ibiza Consultores, consultoría en procesos y sistemas de gestión ISO. Cuando el proceso ya funciona y se mide, le ponemos inteligencia artificial. El test te dice si es tu caso.
Tus opciones para tener un agente de IA
Un producto listo para usar
Cuándo te sirve: Si tu caso es estándar, como atención por WhatsApp con respuestas generales.
A tener en cuenta: Se adapta poco a tu operación y a tus sistemas. Si es tu caso, te lo decimos y te orientamos a uno.
Un freelancer o una agencia de bots
Cuándo te sirve: Para algo puntual y sencillo que alguien de tu equipo pueda mantener.
A tener en cuenta: Suele quedar aislado de tus sistemas y sin forma de medir si funciona.
Armar un equipo interno
Cuándo te sirve: Si los agentes serán el centro de tu negocio y puedes contratar perfiles técnicos.
A tener en cuenta: Tarda meses en arrancar y el primer proyecto se aprende a prueba y error.
ProSuite Pro
Cuándo te sirve: Si necesitas un agente conectado a tus sistemas, con límites claros y probado con tus casos.
A tener en cuenta: Una persona de tu equipo necesita dedicar unas 2 horas por semana durante el Diagnóstico.
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Para qué empresas es
Pymes y empresas medianas con muchas consultas repetidas o procesos que consultan varios sistemas:
- Comercio y distribución: estado de pedidos, disponibilidad, cotizaciones.
- Servicios profesionales: preguntas frecuentes, agenda y recepción de documentos.
- Servicios financieros: seguimiento de clientes y expedientes.
- Logística: estatus de embarques y atención a clientes.
Si buscas atención por WhatsApp lista para usar, también tenemos productos ya hechos en ProSuite.mx.
Por qué ProSuite Pro
- Conectado a tus sistemas, no un bot aislado.
- Límites y escalamiento a una persona definidos por escrito.
- Probado con tus casos antes de salir a producción.
- Propuesta cerrada, con criterios de aceptación medibles.
- Si tu proceso no está definido, lo definimos primero con apoyo de Ibiza Consultores.
Cómo funciona
De este test a tu proyecto, paso a paso
Qué pasa en cada etapa y cuánto tiempo pone tu equipo.
Paso 1: Test de precalificación
Respondes unas preguntas sobre cómo trabaja hoy tu empresa y qué te gustaría resolver.
Tiempo de tu equipo: 5 minutos
Paso 2: Tu resultado
Al terminar ves un semáforo (verde, amarillo o rojo) y por dónde empezar. Lo ves al instante.
Tiempo de tu equipo: Ninguno
Paso 3: Entrevista de levantamiento por correo
De 3 a 5 preguntas sobre cómo haces hoy el proceso. Si prefieres platicarlo, agendamos una videollamada.
Tiempo de tu equipo: Unos 15 minutos
Paso 4: Propuesta por escrito
Con lo que nos contaste, te mandamos por correo el alcance, el plazo y la inversión de tu caso.
Tiempo de tu equipo: Lo que tardes en leerla
Paso 5: Diagnóstico de IA
Antes de construir, medimos el terreno: revisamos de 5 a 7 procesos y probamos uno con tus datos durante 4 semanas.
Tiempo de tu equipo: Una reunión de arranque de 2 horas y una persona que resuelva dudas
Paso 6: Implementación y soporte
La ponemos a funcionar en tu operación, capacitamos a tu equipo y la cuidamos cada mes.
Tiempo de tu equipo: Lo que diga tu propuesta, por escrito
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Remoto, en todo México
Trabajamos con empresas de cualquier estado por videollamada. Revisamos avances cada semana, entramos a tus sistemas con accesos de solo lectura que tú controlas y te dejamos todo documentado. No necesitas viajar ni recibirnos en tu oficina.
Quién te atiende
- Eduardo · Primer contacto
- Gabriel · Diagnóstico de IA
- José · Implementación e integración con tus sistemas
Lo que te prometemos
- Te contestamos en un día hábil.
- Firmamos confidencialidad antes de ver tus datos.
- Acceso de solo lectura durante el Diagnóstico.
- Te decimos que no cuando la IA no te conviene.
Agentes de IA, agentes autónomos y chatbots: ¿en qué se diferencian?
Agentes de inteligencia artificial, IA agéntica y asistentes virtuales
Un chatbot clásico sigue un guion. Un asistente con IA entiende lenguaje natural. Un agente de IA va más allá: usa herramientas, consulta sistemas y completa tareas. Los llamados agentes autónomos actúan con menos supervisión; en una empresa conviene que siempre haya límites y una persona que revise lo importante.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué son los agentes de IA para empresas?
Son asistentes que entienden lo que se les pide, consultan tus sistemas y completan tareas acotadas, y avisan a una persona cuando el caso lo requiere.
¿En qué se diferencia de un chatbot?
El chatbot sigue un guion fijo. El agente interpreta la petición, consulta información real y ejecuta pasos, dentro de límites que tú defines.
¿De qué depende la inversión?
De las tareas que resuelve, de los sistemas a los que se conecta y del volumen de conversaciones. Después del test y de una entrevista corta por correo, te mandamos una propuesta por escrito.
¿Funciona por WhatsApp?
Sí, WhatsApp es uno de los canales posibles, junto con el sitio web o el correo. El agente se diseña para tu operación, sin importar el canal.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Pasa el caso a una persona con el contexto de la conversación. Esa regla se define y se prueba antes de salir a producción.
¿Cuánto tarda?
En el Diagnóstico de IA ves un prototipo con tus casos en la semana 3 o 4. Una implementación completa toma entre 12 y 20 semanas.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Firmamos confidencialidad antes de ver tu información, usamos accesos limitados y cuidamos los datos personales conforme a la LFPDPPP.
¿Y si prefiero un producto ya hecho?
Si tu caso es estándar, un producto listo puede ser mejor opción. Te lo decimos y te orientamos a uno de ProSuite.mx.
¿Está lista tu empresa para un agente de IA?
Descúbrelo en 5 minutos, con un resultado hecho para tu caso.
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